Tham khảo

Quyền riêng tư, dữ liệu và trách nhiệm pháp lý

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép, bảo mật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và giao dịch của bạn.

Thu thập dữ liệu minh bạchBảo mật giao dịch ví điện tửHỗ trợ yêu cầu quyền riêng tưCasino trực tiếp và slot
nkd22 Quyền riêng tư, dữ liệu và trách nhiệm pháp lý
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần sao chép thông tin tài khoản, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư, dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức, đính kèm ảnh chụp CMND hoặc bằng lái nếu cần xác minh danh tính để xóa tài khoản hoặc truy xuất dữ liệu cá nhân. Chúng tôi trả lời trong ba đến bảy ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về cookie, mã hóa dữ liệu, chính sách lưu trữ thông tin ví và quy trình yêu cầu sao chép dữ liệu trong phần FAQ pháp lý của trung tâm trợ giúp.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản, lưu trữ chi tiết thanh toán theo chuẩn ngành, chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ luật địa phương. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Email, số điện thoại, chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoại trừ khi luật yêu cầu hoặc để xác minh rút tiền.

Cookie và phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, thiết bị. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi game hoặc rút tiền.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian pháp lý yêu cầu để lưu trữ hồ sơ giao dịch. Sau đó dữ liệu được xóa an toàn theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Liên hệ qua chat hoặc email để yêu cầu sao chép dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhạy cảm và phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Câu hỏi về chính sách và quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập email, số điện thoại, tên tài khoản ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và địa chỉ IP để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Mọi thông tin được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Có, liên hệ qua chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn. Chúng tôi xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký, sau đó xóa dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc trừ phần lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoại trừ khi luật yêu cầu hoặc để xác minh giao dịch rút tiền với nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi chia sẻ đều tuân thủ chính sách bảo mật.

Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch và dữ liệu đăng nhập, yêu cầu mã OTP khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, và theo dõi hoạt động bất thường để cảnh báo bạn qua email hoặc SMS nếu phát hiện truy cập lạ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị ưa thích, cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến khả năng chơi game.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp, cung cấp email và số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Chúng tôi gửi bản sao dữ liệu dạng PDF hoặc CSV trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi xác minh hoàn tất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.